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プライバシーポリシー

制定日: 2026年5月21日 / 対象地域: 日本、韓国、台湾

1. 基本方針

AskQ(以下「本サービス」といいます。)は、利用者のプライバシーを尊重し、日本の個人情報保護法、韓国の個人情報保護法(Personal Information Protection Act)、台湾の個人資料保護法(Personal Data Protection Act)その他適用される法令に配慮して、個人情報を適切に取り扱います。

本ポリシーは、日本、韓国、台湾での展開を想定し、取得する情報、利用目的、第三者提供、委託、国外移転、利用者の権利等について説明します。

2. 取得する情報

アカウント情報: 電話番号、メールアドレス、ユーザーID、ユーザー名、認証プロバイダー、ログイン状態、セッション情報、SNS連携に必要な識別子。

プロフィール情報: ニックネーム、プロフィール、自己紹介、アバター、背景画像、得意カテゴリ、興味カテゴリ、任意で入力される生年月日、性別、居住地域、職業、学生ステータス等。

投稿・交流情報: 質問、回答、返信、投稿画像、いいね、フォロー、ブロック、通報、通知設定、検索、閲覧、共有、リサーチ回答など、本サービス上の行動情報。

端末・利用ログ: IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、参照元、Cookie、ローカルストレージ、クラッシュ・パフォーマンス情報、アクセスログ、不正対策ログ、セキュリティイベント。

現時点では、支払情報は取得しません。将来、料金が発生する機能を提供する場合は、必要な情報、利用目的、委託先、保存期間を別途明示します。

3. 利用目的

本サービスの提供、本人確認、ログイン維持、プロフィール表示、質問・回答・返信の公開、通知、検索、フォロー、ブロック、通報対応、アカウント削除、問い合わせ対応のため。

おすすめ質問、カテゴリ分類、ランキング、フィード、リサーチ、表示順の最適化、機能改善、品質測定、障害対応、利用状況分析のため。

不正アクセス、スパム、権利侵害、未成年への不適切な接触、個人情報の不当な収集、危険表現、規約違反の検知・調査・防止のため。

法令遵守、紛争対応、監査、権利行使への対応、運営上必要な連絡のため。

4. AI・自動処理の利用

本サービスは、AIまたは機械的な処理を、投稿分類、推薦、モデレーション補助、個人情報・危険表現の検知、分析に利用することがあります。AIは利用者に代わって回答を作成しません。

自動処理の結果は、表示順や安全確認に影響する場合がありますが、重要な措置については必要に応じて人による確認を組み合わせます。

5. Cookie・解析ツール

本サービスは、ログイン維持、セキュリティ、不正対策、表示設定、利用状況分析、パフォーマンス測定のためにCookie、類似技術、アクセスログを利用することがあります。

ブラウザ設定によりCookieを無効化できる場合がありますが、ログインや一部機能が利用できなくなることがあります。

6. 第三者提供・委託

運営者は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、権利侵害・不正行為への対応に必要な場合を除き、個人情報を第三者提供しません。

本サービスの運営に必要な範囲で、クラウドホスティング、データベース、ストレージ、画像処理、認証、SNS連携、メール・SMS、解析、監視、カスタマーサポート等の事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先には必要かつ適切な管理を求めます。

7. 国外移転

日本、韓国、台湾の利用者情報は、運営者、委託先、クラウドサービス、認証・解析・監視サービスの所在地またはサーバー所在国に移転・保存・処理される場合があります。

国外移転を行う場合、適用法令に従い、移転先、保護措置、委託先管理、同意取得その他必要な対応を行います。韓国および台湾の利用者についても、各地域で求められる情報提供や同意・通知が必要となる場合があります。

8. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、アカウントの存続期間、法令・会計・監査・紛争対応・不正対策に必要な期間保存します。不要となった情報は、削除、匿名化、または安全な方法で処理します。

アカウント削除後も、バックアップ、セキュリティログ、権利侵害対応、不正対策、法令上必要な記録は、合理的な期間保持されることがあります。

9. 安全管理措置

運営者は、アクセス制御、認証、権限管理、ログ監視、通信の保護、バックアップ、委託先管理、担当者への権限制限、脆弱性対応など、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正利用を防止するための安全管理措置を講じます。

10. 利用者の権利

利用者は、適用法令に従い、自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止、同意撤回、苦情申立て等を求めることができます。本人確認や法令上の理由により、対応に時間を要する場合またはご希望に沿えない場合があります。

日本、韓国、台湾の各地域で、個人情報保護に関する権利、手続、監督機関への相談方法が定められています。運営者は、適用法令に従い、地域ごとの問い合わせ、代理人、苦情処理に対応します。

11. 未成年の情報

13歳未満は本サービスを利用できません。未成年の利用者について、居住地域の法令により親権者等の同意が必要な場合は、同意を得たうえで利用してください。運営者は、未成年保護のため、投稿制限、通報対応、アカウント制限等の措置を講じることがあります。

12. お問い合わせ

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、同意撤回、第三者提供、国外移転、安全管理措置、苦情に関するお問い合わせは、本サービス上または運営者が別途表示する窓口からご連絡ください。

13. 改定

本ポリシーは、サービス内容、法令、委託先、国外移転、取得情報、利用目的の変更に応じて改定されることがあります。重要な変更は、本サービス上での掲示その他適切な方法で周知します。

利用規約サービスの利用条件を確認します。
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